在创业的路上获得客户一直是企业家们的难题。今年是我创业的第五年。我想和你分享一些我自己的客户体验。我公司是一家软件定制开发公司。在数字化转型的时代,虽然这个行业也蕴藏着巨大的潜力,但行业的现状却十分混乱。没有标准化的行业体系,在报价、开发周期、后期维护、长期迭代等方面没有产业保障。因此,虽然企业对信息技术的需求越来越大,但是it外包很难找到一个好的it外包。建立企业与IT外包之间的信息基础是非常困难的。信任是一个需要长期解决的问题。我们在企业对it外包充满疑虑的环境下,难以确立我们赢得客户的途径。
第一步:
创业之初,我们的客户大多是朋友介绍的,这不仅考验一个人的行业背景,也考验一个人的长期口碑效应。我们的CTO在这方面有很好的网络。在整个公司最困难的时候,我们的首席技术官承包了公司几乎所有的业务。2018年,我们一个小团队完成了10套系统,100%在线验收,也得到了客户的认可。我们感到骄傲的是,在我们专业的服务下,我们的客户也向我们介绍了三个新的订单,这为我们19年来的发展铺平了道路。因此,绝大多数天使客户在创业之初就应该是创业团队的原始积累。就像创业资本一样,也一定是团队的积累。只有经过长时间的资源积累和沉淀,才能有一幅行动的美丽画卷。因此,如果你选择创业,最好选择在自己的行业创业,或者找一个有行业积累的合作伙伴,这样才不会在最困难的时期饿死。
第二步:
原始资源最多可维持1-2年。如果没有新的渠道获得客户,这种资源很快就会耗尽。因此,在消耗原有资源的阶段,必须努力建立新的渠道来获取客户。我们的做法是在19年之初,我们建立了智虎的技术账户,普及一些开发知识,同时让公司有一些曝光。这是一种需要长期坚持的行为。坚持到第九个月后,我们迎来了一个大订单。对方来找我们咨询技术问题。我们都耐心地一一解答,根据自己的开发经验,给了客户一套性价比高的解决方案。后来我才知道,客户咨询过至少四家公司,报价从50万到80万不等。不过,在与我们沟通时,我们仔细梳理了客户的业务流程,把上市后两个月内不能使用的功能全部切断,还有一些辅助功能。先根据客户的需求,对系统的核心功能进行了每周一次的开发,并根据客户的需求对系统进行了一次大幅度的调整。这种开发方法为客户节省了一般开发成本和开发周期的三分之二。这位客户还向我们介绍了一位新客户。在这个过程中,客户服务和自身的专业性非常重要。我相信真正的企业家非常珍惜自己的羽毛,所以我们在创业之初就确立了一个原则。在为客户开发系统之前,我们应该深入了解他们的业务背景,然后只开发他们需要的系统,而不是最昂贵的系统。在这里,我对这个行业的劣势提出抱怨。对于开发团队来说,以低价吸引顾客,然后在中间增加资金是非常重要的。这种做法对该行业的损害尤其严重。到目前为止,我们有近一半的客户遇到过这样的问题,因此客户会对整个项目沟通设置很多限制和束缚,目的是制定一个单一的计划。网络安全保障。
通过以上的例子,我想表达的是,无论建立什么样的平台来获取客户,首要的原则是建立一个相互信任和沟通的环境。
第3步:支付渠道