传统企业转型升级电子商务刻不容缓

(我国电子商务研究核心讯)采访易观国际相互创办人、易观商业服务解决方法公司老总杨彬

　　“传统企业电子商务Top50”在初春的北京市扯开帷幕，这一由易观国际咨询管理公司进行的主题活动，致力于对于传统公司发展电子商务中的难题、工作经验、获得开展整理和小结，共享经典案例的工作经验。那麼，针对提前准备或是早已进军电子商务的传统企业而言，她们的疑惑、忧虑、艰难是啥？她们的优点又是啥？她们该怎样取长补短、开辟电子商务销售市场呢？

　　因此，本刊采访了易观国际相互创办人、易观商业服务解决方法公司老总杨彬。

　　转型发展电子商务，刻不容缓

　　《中外管理》：从您的观查看来，这2年传统产业对电子商务发展趋势的了解是如何的？

　　杨 彬：从我的观查看来，机遇和挑戰共存。事实上从2000年刚开始，相继有传统企业关心电子商务，近一拨趋势来源于2006-2007年。

　　几个特性：第一，每一制造行业都会关心电子商务，都会想能否根据电子商务来扩张自身的客户人群和经营规模；第二，从公司规模上看，大中小企业常有。之前对电子商务的试着，多以中小企业主导，由于她们能够根据电子商务保持迅速发展趋势。但是现阶段，在制造行业中排行靠前的大中小型企业，也在期待根据电子商务的自主创新保持跳跃性发展趋势，乃至一些轿车4S店也在试着互联网推广。

　　轿车4S店有句业内叫拦客，之前拦客在人流量较为集中化的地域，例如：到汽车交易市场的大门口去拦，如今在网上拦。能够根据QQ小区、高兴等SNS小区网上有效的沟通基本上，争得客户信息。这就是说汽车制造业从大型企业到中小企业都会关心电子商务的一个实际上事例。

　　实际上，说白了电子商务不单单能处理企业的国际商务难题，还可以解决生态环境问题。例如：农业产品的电商平台，这类服务平台就不一定以盈利为目地了。近些年农产品价格时不时有起伏，但农户不一定获得了性价比高，根本原因是信息的不对称。2009年今年初，苏州市创建了生猪肉平台交易，这类服务平台的搭建者不一定能挣钱，但能根据清除信息的不对称，尽快确保农户和顾客的权益。

　　《中外管理》：就现阶段的态势来讲，传统企业推进电子商务的方式常有什么？

　　杨 彬：以传统企业促进互联网零售B2C为例，有些是建造网上商城系统，有些是在淘宝开店，也是在竖直的平台交易上协作的，有跟金融机构信用卡商城协作的，或许更有选用多种形式，进行立体式电子商务营销的。从网上平台看，有根据固定不动互联网技术的，也有根据电話、手机上移动互联的。假如立即开展互联网销售感觉非常复杂，立即的就是说根据新浪微博和高兴等小区互联网，进行互联网推广来营销推广自身的商品，这一点能够马上选用。

　　B2C方式应对的是立即顾客，更非常容易充分发挥互联网技术产生的经营规模优点。以往十年，非常是近三年，在我国发展趋势迅速，并且仍有挺大的发展趋势室内空间。以英国在网上零售为例，除开排名第一的amazon，前十家中剩余的九家，全是传统企业！从这一特性看，传统企业推进B2C互联网零售也有挺大室内空间。

　　B2B发展趋势通常受制造行业特性危害，多必须企业有一定的管理方法基本和信息化管理基本，坚信在未来十年也会加快发展趋势。可是我本人觉得：B2B根据企业顾客价值的调节，可以根据运营模式的自主创新，给企业产生大量的盈利成才机遇。

　　《中外管理》：传统企业做电子商务必须变化的意识是啥？

　　杨 彬：一个字：快！我不做，敌人做；我不做，初学者做；我不做，异业做；我不做，仿冒做！

　　要把电子商务变为增量

　　《中外管理》：传统企业转型升级电子商务会碰到一个突显的难题，就是说传统企业怎样均衡分销商？

　　杨 彬：这一难题很重要，这都是困惑传统企业推进电子商务的一个极大阻碍。处理这一难题，重要是是看企业如何看待电子商务。假如只是把电子商务当做是对目前方式的取代，就会深陷分歧的汪洋大海。假如把电子商务当做增量，或是一个增加的方式，推进起來就会非常容易许多。那麼怎样把电子商务变为增量？

　　第一，市场销售遮盖的增量。例如：有的生产商，其市场定位是全国性，但他已在“北上广深”门店装修了，针对别的地域，就无需建门店了，能够用电子商务扩展非“北上广深”地域。

　　第二，商品的增量。例如：免费在线下卖西装，网上卖衬衣。

　　第三，营销方式的增量。把互联网技术变为营销推广管路，根据社区营销、新浪微博做营销推广，不实际上卖东西。

　　第四，把互联网技术当做服务项目的提高，网上不卖货，只解决顾客的举报和服务项目。

　　第五，锁住顾客的增量，例如：觉得合适老顾客的创新产品出来，根据网络工具详细介绍顾客。

　　总而言之，假如把电子商务当做增量得话，就会见到愈来愈多的机遇！

　　《中外管理》：此外，传统企业推进电子商务时关注的难题是啥？

　　杨 彬：最先是刚刚提及的线上与线下的业务流程矛盾。次之是投入产出的评定。一些传统企业觉得电子商务就是说耗钱，心里疑惑：花价格多少后才可以赚钱？我也自身这些年累积的这一点艰辛钱，资金投入到电子商务中是否足够？别将我的资金链断裂弄垮了！第三，电子商务的管理方法方法還是不太一样的，营销推广监管就和传统方法有挺大的不一样。例如：总流量、申请注册用户量这些，彻底是此外一套管理体系。第四，怎样寻找适合的人？

　　《中外管理》：实际到管理方法上？传统企业碰到的挑戰有什么？

　　杨 彬：具体表现在2个层面。一是企业从业电子商务，通常会产生运营模式的转变，当然会产生管理方法的挑战。例如：知名品牌生产制造企业，之前市场销售多根据方式。假如干了在网上零售，对于客户的物流配送系统和资金分配就会产生挺大转变，必须早做应急预案。二是许多人就觉得电子商务就是说网址。但好的电子商务，是便捷感受的网址和靠谱的后台管理数据库查询管理体系的融合。网址感受的日常动态提升，和传统线下推广门店对比有不一样的规定，只能搭建靠谱支撑点的IT系统软件，才可以充分发挥高效率，提高经营规模优点。

　　《中外管理》：针对传统企业而言，保证什么首要条件，才算保证真实的电子商务？

　　杨 彬：电子商务=理论互联网技术专用工具+高效率国际商务=互联网技术买卖+互联网推广+互联网技术管理方法+互联网技术货运物流+信息服务。因此，要是运用互联网技术，就是说电子商务的刚开始。假如期待进行以买卖为意味着的电子商务，必须对付款、市场销售、货运物流有总体考虑到。开设单独业务部是必需的！不一样制造行业有不一样特性。而在B2B行业，企业会有一些自主创新的室内空间。

　　将来市场潜力看中

　　《中外管理》：传统产业有哪些天生优点？

　　杨 彬：电子商务――电子器件的国际商务，着力点還是国际商务，传统产业的优点许多，例如对制造行业的了解；例如传统企业常有一个基础靠谱的供应链一体化管理体系，无需从头开始创建。也有就是说自筹资金主导，推进自主创新时无需受投资者过多影响。前边谈过，英国在网上零售前十名，除开第一名amazon，别的全是传统企业，可以见得传统企业推进电子商务有挺大优点。

　　《中外管理》：传统企业进到电子商务行业时，被节省的货运物流、仓储物流、人力资源及其门店成本费，是不是一定会转换为产品报价上的优点？是不是有别的消化吸收方法能够降低对中旧价格政策的冲击性？

　　杨 彬：或许。价钱冲击性针对中知名企业，在原来营销推广管理体系中也会有。只不过是电子商务一些新特性罢了。商品区别、知名品牌区别、地域区别、服务项目区别，都是操纵对价格政策的冲击性。

　　《中外管理》：从现阶段的情况看来，风投会亲睐转型发展自传统企业的知识产权公司吗？

　　杨 彬：将会要依据详细情况剖析。和风投的种类相关，更和传统企业推进电子商务的方法相关。有的传统企业期待根据企业并购进到电子商务，有的期待自建新企业推进。对风险投资机构的要求一定会有，但要求的方法、协作的方法会有不一样。相对性项目投资兴新创业公司，对传统企业融资，风险性会小。

　　《中外管理》：人们见到在电子商务行业，新的运营模式上拷贝状况很显著，在将来还会那样吗？这对我国互联网发展会造成如何的危害？

　　杨 彬：盲目跟风是新生事物发展趋势的必定状况。盲目跟风会推动大量关心，推动大量试着，也刚好证实新运营模式还没有成形。時间长了，水之梦，只能能承受時间磨练、结合实际持续调节的运营模式才可以保存出来。

　　在将来，服务平台电子商务和竖直电子商务会再次充分发挥分别的特性。从互联网零售看，以amazon为事例，大的综合性服务平台，会施压垂直网站服务平台的室内空间。从英国工作经验看来，后還是寡头获胜。我觉得在B2B行业，竖直服务平台更有室内空间。

　　《中外管理》：商业模式创新会是互联网发展的推进驱动力吗？

　　杨 彬：国际商务方式不断创新互联网发展的关键标识，但更关键的是变好的买东西感受，或是是电子商务的应用感受。倘若仅仅自主创新，但不可以服务项目顾客，服务项目客户，它的活力是局限的。因此以客户为中心是本质的驱动力。

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